THY'nin resmi internet sitesinden açıklama yaptı
“İlk 24 saatte kesintisiz bilet iadesi: Seyahat planınız kesin değil ise içiniz rahat olsun. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aldığınız bileti 24 saat içinde kesintisiz iade edebilirsiniz.” Yolcular tarafından memnuniyetle karşılanan bu uygulamanın, özellikle erken rezervasyon yapan ancak planlarında son dakika değişikliği yaşayanlar için büyük kolaylık sağlayacağı belirtildi. Yeni uygulamanın ne kadar süreyle geçerli olacağına dair bir açıklama yapılmazken, THY yetkilileri, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeniliklerin süreceğini ifade etti.
Vanlı Yolculardan Memnuniyet
Vanlı yolcular bu uygulamanın memnuniyetle karşılandığı gözlendi. Daha önce bilet iptalinde yaşanan kesintilerin ya da değişiklik ücretlerinin, özellikle dar gelirli vatandaşlar için büyük bir sorun olduğunu belirten bazı yolcular, yeni dönemin seyahat kararlarını daha özgürce almalarını sağlayacağını söyledi.
