Yüksek mahkeme, PTT'nin HGS yüklemelerindeki komisyon ücretlerini hukuksuz bularak, tüketicilerin bu ücretleri geri alma hakkına sahip olduğunu açıkladı. Bu karar, HGS kullanıcıları için tarihi bir adım olurken, tüketici hakları savunucuları tarafından büyük bir zafer olarak değerlendirildi.
HGS KOMİSYONLARI YASAL BULUNMADI
Mahkeme, PTT’nin HGS yüklemelerinde aldığı komisyon ücretlerinin yasal olmadığına hükmetti. Bu karar, tüm HGS kullanıcılarının ödedikleri komisyonları geri alabilmesi için bir emsal teşkil etti.
BİR VATANDAŞIN BAŞVURUSU İLE BAŞLADI
Bir vatandaşın e-Devlet üzerinden yaptığı HGS yüklemesi sırasında PTT'nin aldığı 20 TL’lik komisyonun haksız olduğu ortaya çıktı. Tüketici İl Hakem Heyeti, başvuru üzerine bu komisyonun yasal olmadığına karar verdi.
GERİ ÖDEME SÜRECİ NASIL İŞLEYECEK?
HGS kullanıcıları, ödedikleri haksız komisyonları geri almak için başvuruda bulunacak. Tüketici hakları dernekleri, bu süreçte vatandaşları bilgilendiriyor ve başvuru için gerekli adımları açıklıyor.
