Van Valiliği'ne bağlı olarak hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi, asılsız çağrılar nedeniyle hayati müdahalelerde zorlanıyor. Gelen çağrıların yüzde 80'inin asılsız olduğu açıklanırken, bir kişinin yıl boyunca hattı 8 bin 500 kez aradığı tespit edildi. Bu durum, hem zaman hem de kaynak israfına yol açıyor.
4 YILDA 6 MİLYON 772 BİN ÇAĞRI
2020 yılında faaliyete başlayan 112 Acil Çağrı Merkezi, bugüne kadar 6 milyon 772 bin çağrı aldı. Ancak bu çağrıların 5 milyon 672 bini asılsız çıktı. 2024 yılı içinde yapılan 1 milyon 370 bin çağrının ise 1 milyon 100 bini gereksiz aramalardan oluştu. Merkez Müdür Vekili Banu Yeğinaltay, yapılan bilinçlendirme çalışmaları sayesinde asılsız çağrı oranını yüzde 83'ten yüzde 80'e düşürdüklerini ancak bunun hâlâ çok yüksek bir oran olduğunu vurguladı.
"HAYATİ ÇAĞRILAR BEKLETİLİYOR"
Yeğinaltay, özellikle çocukların gereksiz aramalar yapmasının ciddi sonuçlara yol açabileceğine dikkat çekti. "Kalp krizi geçiren birinin çağrısı bekletilirken çocukların dalga geçerek hattı meşgul etmesi kabul edilemez. Ailelerin bu konuda çocuklarını uyarması çok önemli," dedi.
TEK KİŞİDEN 8 BİN 500 ARAMA
Merkezin en dikkat çekici sorunlarından biri, bir şahsın bir yıl boyunca hattı 8 bin 500 kez araması oldu. Çağrı Karşılama Memuru Seher Tunçtan, bu durumun ciddi bir kaynak israfına neden olduğunu belirtti. Ayrıca, yemek siparişi vermek için ya da telefon tamiri sırasında hattı test etmek amacıyla yapılan aramaların da sıklıkla görüldüğünü ifade etti.
TUHAF İHBARLAR: MUSKACI HOCADAN CİNLERE KADAR
Çağrı Merkezi çalışanlarından polis memuru Sedat Demir ise aldıkları ilginç ihbarlardan bahsetti. Bir vatandaşın gece saatlerinde sürekli arayarak kendisine cin musallat eden bir hocadan şikayetçi olduğunu söylediğini belirtti. Defalarca uyarılmasına rağmen kişinin aynı ihbarları yapmaya devam ettiğini ekledi.
"BOĞULMA İHBARI" ZANNEDİLEN ÇÖPLER
Sahil güvenlik personeli Uzman Çavuş Eray Karaderili, yaz aylarında göl yüzeyindeki çöplerin insan cesedi sanılarak yapılan asılsız boğulma ihbarlarının arttığını söyledi. Bu tür gereksiz ihbarların hem zaman kaybına hem de gereksiz telaşa neden olduğunu belirtti.
112 ÇAĞRI MERKEZİ UYARIYOR: "HATTI GEREKSİZ MEŞGUL ETMEYİN"
Yetkililer, asılsız çağrılarda bulunanlara idari para cezası uygulandığını hatırlatarak, 112 hattının yalnızca acil durumlar için kullanılması gerektiğini bir kez daha vurguladı.
